Quality Standard

무엇이 하자인지,
기준을 공개합니다

“시공 후 조금이라도 이상해 보이신다면 언제든 말씀해 주세요.” 도배 특성상 자연스럽게 펴지는 현상일 수도, 저희가 직접 손봐드려야 하는 부분일 수도 있습니다. 고객님의 불안을 덜어드리고자 실제 현장 사례 21가지를 기준과 사진으로 정리했습니다.

7일

건조 안내 — 벽지는 완전히 마르기까지 시간이 필요해요. 시공 후 7일 정도는 자연스러운 변화가 있을 수 있으니, 7일이 지난 뒤에도 남아있는 증상 위주로 확인해 주시면 가장 정확합니다.

정상이에요9 도배 하자 아님5 하자예요7

정상이에요, 걱정하지 않으셔도 돼요

도배 특성상 자연스럽게 나타나는 현상이에요. 시간이 지나면 펴지거나, 입주청소로 정리됩니다.

시공 직후 벽지 울음

시공 직후의 벽지 울음(주름)은 정상 현상이며, 보통 3일 이내에 자연스럽게 펴집니다. (단, 0~10℃ 이하 저온 환경에서는 건조에 시간이 더 소요될 수 있습니다.)

정상이에요 — 보통 3일 이내에 저절로 펴져요

풀 자국

풀 자국은 시공 과정에서 자연스럽게 발생하는 현상입니다. 도배 시공과 청소는 별개 공정이므로, 입주청소를 통해 제거하시는 것을 권장합니다.

정상이에요 — 입주청소 때 닦아내면 돼요

이음새 부분 풀 자국

위와 같은 풀 자국이며, 이음새 부위라 조금 더 눈에 띄는 것뿐입니다.

풀 자국이에요 — 닦아내면 돼요

이음새가 살짝 벌어져 보임

도배 직후 밀착되어 있던 이음새는 건조 환경에 따라 수축하며 미세하게 벌어지거나 자국이 보일 수 있으며, 이는 자연스러운 현상입니다. 다만, 내부 기초 면이 보일 정도로 크게 벌어진 경우에 한해 A/S 대상이 됩니다.

자연스러운 수축이에요 (속이 보일 정도면 A/S 대상)

이음새가 보는 각도에 따라 다르게 보임

도배는 한 폭씩 이어 붙이는 작업이라, 이음새가 보는 각도와 조명에 따라 보이는 곳도 있고 안 보이는 곳도 있습니다. 이는 하자가 아니라 도배의 특성이므로 고객님께 미리 안내드리는 부분이며, 각도를 바꾸면 보이지 않습니다.

도배의 특성이에요 — 각도를 바꾸면 안 보여요

코너 부분에 세로선이 보임

코너는 도배지가 새로 시작하는 자리라 가까이서 보면 선이 보일 수 있습니다. 멀리서 보면 거의 눈에 띄지 않는, 구조상 불가피한 부분입니다. 코너를 나눠서 시공하기 때문에 생기는 정상 결과이며, 나누지 않고 한 번에 붙이면 ‘코너 부분이 울고 꼬임’ 하자가 됩니다.

구조상 불가피한 정상 시공이에요

코너 컷팅선이 파도치듯 울퉁불퉁함

코너의 컷팅선이 파도처럼 요동쳐 보이는 경우입니다. 도배는 벽 면에 대고 컷팅하기 때문에 벽 상태를 그대로 따라갑니다. 따라서 기존 벽(콘크리트)의 미장 상태가 좋지 않으면 컷팅선도 울퉁불퉁하게 나옵니다. 도배 공정의 잘못이 아니며, 석고보드처럼 면이 반듯한 벽은 컷팅선도 깔끔하게 나옵니다.

벽면 상태를 따라간 것 — 도배 잘못이 아니에요

부직포 밑작업의 씽(운용지) 자국이 비침

천장은 대부분 운용지(씽) 자국이 보이지 않습니다. 다만 간접등을 쏘는 우물천장에서는 빛이 천장을 스치면서 씽 자국이 드러나 보일 수 있는데, 이는 하자가 아닙니다. 간접등이 닿는 곳은 씽을 쓰지 않는 아이텍스로 시공하는 방법도 있지만, 부직포를 쓰는 것이 잘못이라는 뜻은 아닙니다. 자재 선택은 도배반장 스타일이며, 결과물은 도배 능력에 달려 있습니다.

간접등 환경에서 보일 수 있는 정상이에요

몰딩 및 걸레받이 부근의 풀 자국

도배 시공 후 몰딩 주변에 남는 풀 자국은 도배지가 마르고 정착하는 과정에서 자연스럽게 발생하는 현상입니다. 입주청소를 진행하실 때 청소 업체에 몰딩과 걸레받이 쪽 풀 자국을 물걸레로 한 번 닦아달라고 요청해 주시면 아주 깔끔하게 정돈됩니다.

정상이에요 — 물걸레로 닦으면 깔끔해져요

도배 하자가 아니에요

다른 공사나 생활 중에 생겼거나, 벽 자체의 환경(습기 등)이 원인인 경우예요. 그래도 도와드릴 수 있으니 편하게 문의 주세요.

천장 밑작업(네바리) 자국

해당 자국은 석고보드 접합부에 시공하는 밑작업용지(네바리)가 습기를 머금고 축 처지면서 건조 후 표면에 옅게 도드라지는 현상입니다. 이는 기초 밑작업 특성상 자연스러운 흔적으로 하자에 해당하지 않습니다. 더 깔끔한 마감을 원하신다면 천장 띄움시공을 통해 더욱 깔끔하게 해결하실 수 있습니다.

밑작업 특성상 남는 흔적이에요 — 하자 아님

벽면 오염(스침 자국)

가구 반입, 전기·타일 작업 등 다른 공사 중 스치면서 묻은 얼룩입니다. 대부분 닦아내면 지워집니다.

다른 공사 중 묻은 얼룩 — 대부분 닦으면 지워져요

벽면 긁힘 / 찍힘

이사짐이나 가구를 옮기다가 부딪혀 생긴 상처입니다. 도배 공정의 잘못이 아니며, 보수도 어렵지 않습니다.

이사·가구 이동 중 생긴 상처예요 — 하자 아님

기존 몰딩 필름 들뜸

기존 문틀·몰딩에 있던 필름 흠집이 도배지가 마르며 당겨지는 힘에 함께 딸려 올라온 것입니다.

기존 필름 문제예요 — 도배 하자 아님

벽지에 곰팡이나 얼룩이 생겼어요

주로 단열이 약하거나 결로·누수가 있는 벽면에서 발생합니다. 벽면의 습기가 원인인 경우가 많아 도배만으로는 근본적인 해결이 어려울 수 있어요. 다만 이 경우에도 방습 시공 등 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 있으니 편하게 연락주시면 원인을 함께 확인해드릴게요.

벽 습기가 원인 — 원인 확인 도와드릴게요

이런 경우는 하자예요, 연락주세요

저희가 직접 손봐드려야 하는 경우입니다. 아래 사례에 해당하면 바로 연락 주세요. 시공일로부터 1년간 무상 A/S로 책임집니다.

이음새가 벌어져서 속이 보임 (풀 문제)

이음새가 벌어져 밑작업 용지(속)가 보이는 경우로, 도배 하자입니다. 풀을 너무 많이 또는 너무 적게 바르면 이음새가 벌어지며, 벌어진 폭이 2mm 이상이면 하자로 판정합니다. (아래 확대 사진은 같은 부위를 줄자로 잰 모습입니다.)

벌어진 폭 2mm 이상이면 하자 — 연락 주세요

천장이 갈라지듯 터짐

벽지가 원인 없이 중간이 터진 경우입니다. 원인은 하나로 단정할 수 없으며, 보통 ①밑작업(초배) 용지를 새로 쓰지 않고 재활용했거나, ②조명(등가) 주변이라 도배 후 바로 불을 켜 그 열로 한쪽만 빨리 마르며 당겨지는 힘에 벽지 가운데가 터지는 경우입니다.

하자예요 — 사진과 함께 연락 주세요