PRIVACY
개인정보 처리방침
라이프리터치(이하 ‘회사’)은(는) 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 상담 신청·간편견적 서비스 제공 및 시공 계약의 체결·이행을 위해 이용자가 직접 입력한 아래 정보를 수집합니다.
- 상담 신청 — 필수: 시공 주소, 연락처(휴대전화번호) / 선택: 시공 희망일, 공급 평수, 통화 가능 시간, 벽지 종류, 기타 문의 내용
- 간편견적 상담 — 필수: 이름, 연락처(휴대전화번호), 시공 주소 / 선택: 시공 희망일, 기타 요청사항, 견적 입력값(공간·평수·벽지 선택 내역)
- 자동 수집 — 상담·견적 신청 시 접속 경로 정보(유입 광고 매체·캠페인, 검색 키워드, 처음 방문한 페이지, 이전 페이지의 주소). 광고 효과 측정 목적으로 신청 내용과 함께 보관하며, 신청 전에는 브라우저 세션 저장소에만 임시로 두고 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
- 시공 계약(계약 고객에 한함) — 필수: 성명, 연락처(휴대전화번호), 현장주소, 계약 내용(시공 일정·범위, 자재, 금액) / 선택: 이메일 주소(품질보증서 수신용)
수집 방법: 홈페이지 상담 신청·간편견적 폼을 통한 직접 입력, 시공 계약 시 전자계약서 작성. 이 밖에 웹사이트 이용 통계 분석을 위한 자동 수집 장치(쿠키)의 운영에 관한 사항은 제6항을 따르며, 회사는 광고 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 상담 및 견적 안내, 시공 문의 응대
- 시공 일정 협의 등 서비스 제공에 필요한 연락
- 시공 계약의 체결·이행(전자계약서 작성·보관)
- 시공 일정 안내 및 시공 후 안내 발송(카카오 알림톡)
- 품질보증서 발행 및 하자 보수 등 사후 응대
3. 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 아래 기간 동안 보유하며, 기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청한 경우에는 보유 기간과 관계없이 즉시 파기합니다.
- 상담·견적 신청 정보: 수집일로부터 1년
- 시공이 완료된 고객의 정보: 시공 완료일로부터 3년 (하자 보수 등 사후 응대 목적)
- 시공 계약서 및 관련 기록: 시공 완료일로부터 3년. 다만 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 기간이 더 길면 그 기간
다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의하였거나 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 위탁 업체는 위탁받은 목적 외로 개인정보를 처리하지 않으며, 위탁 업체의 서버가 국외에 있는 경우에는 개인정보가 국외로 이전·보관되므로 그 내용을 함께 고지합니다.
5-1. 국내 처리 위탁 (시공 계약 고객에 한함)
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| (주)포시에스 (이폼사인) | 전자계약서 작성·서명·보관 | 성명, 연락처, 현장주소, 계약 내용(시공 일정·범위, 자재, 금액) |
| (주)누리고 (솔라피) | 카카오 알림톡 발송 대행 | 성명, 연락처, 시공 일정, 현장주소, 자재 정보 |
| (주)카카오 | 알림톡 메시지 전달 | 연락처(휴대전화번호), 메시지 내용 |
위탁 업체의 보유 기간은 제3항과 같으며, 위탁 업무가 끝나면 지체 없이 파기합니다.
5-2. 국외 이전
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (미국) · privacyquestions@cloudflare.com |
|---|---|
| 이전 항목 | 제1항의 수집 항목 전체 |
| 이전 목적 | 웹사이트 호스팅, 상담·견적 데이터 보관 및 시스템 운영 로그 기록 |
| 이전 시기·방법 | 상담·견적 신청 시 암호화된 통신(HTTPS)을 통해 전송·보관 |
| 보유 기간 | 제3항의 보유 기간과 동일 |
| 이전 거부 방법·효과 | 제10항의 연락처로 국외 이전 거부(삭제)를 요청하실 수 있으며, 요청 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 거부하시는 경우 상담 등 서비스 제공이 어렵습니다. |
| 이전받는 자 | Discord, Inc. (미국) · https://discord.com/privacy |
|---|---|
| 이전 항목 | 상담·견적 접수 알림에 포함되는 정보(이름·연락처·주소·시공 희망일·문의 내용·견적 구성 등) |
| 이전 목적 | 신규 상담·견적 접수 시 담당자에게 실시간 알림(팀 채널 전송) |
| 이전 시기·방법 | 접수 즉시 암호화된 통신(HTTPS)으로 팀 알림 채널에 전송 |
| 보유 기간 | 알림 확인 목적 달성 시 파기(담당자가 채널에서 삭제) |
| 이전 거부 방법·효과 | 제10항의 연락처로 국외 이전 거부(삭제)를 요청하실 수 있으며, 요청 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 거부하시는 경우 상담 등 서비스 제공이 어렵습니다. |
Google LLC (미국) — 웹사이트 이용 통계
| 이전받는 자 | Google LLC (미국) · https://policies.google.com/privacy |
|---|---|
| 이전 항목 | 쿠키 기반 온라인 식별자, 방문 페이지·유입 경로 등 서비스 이용 기록 (Google Analytics를 통해서는 이름·연락처·주소 등 이용자가 직접 입력한 정보가 전송되지 않습니다) |
| 이전 목적 | 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics) — 제6항 참조 |
| 이전 시기·방법 | 웹사이트 이용 시 암호화된 통신(HTTPS)으로 자동 전송 |
| 보유 기간 | 수집일로부터 최대 14개월 |
| 이전 거부 방법·효과 | 제10항의 연락처로 국외 이전 거부(삭제)를 요청하실 수 있으며, 요청 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 거부하시는 경우 상담 등 서비스 제공이 어렵습니다. |
Google LLC (미국) — 계약 문서 보관 및 메일 발송 (시공 계약 고객에 한함)
| 이전받는 자 | Google LLC (미국) · https://policies.google.com/privacy |
|---|---|
| 이전 항목 | 서명된 전자계약서(성명, 연락처, 현장주소, 계약 내용), 계약 정보 및 안내 발송 내역, 품질보증서 수신 이메일 주소 |
| 이전 목적 | 전자계약서 보관(Google Drive), 계약 정보·안내 발송 기록 관리(Google Sheets), 품질보증서 메일 발송(Gmail) |
| 이전 시기·방법 | 계약서 서명 완료 시 및 품질보증서 발행 시 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송·보관 |
| 보유 기간 | 제3항의 보유 기간과 동일 |
| 이전 거부 방법·효과 | 제10항의 연락처로 국외 이전 거부(삭제)를 요청하실 수 있으며, 요청 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 거부하시는 경우 계약 이행 및 시공 안내가 어렵습니다. |
6. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 개선을 위한 웹사이트 이용 통계 분석 목적으로 아래 도구를 사용합니다. 이 과정에서 이용자를 개인으로 식별할 수 있는 이름·연락처·주소 등의 정보는 수집·전송되지 않습니다.
- Google Analytics — 쿠키를 이용해 방문 페이지, 유입 경로(광고 유입 시 광고 매체·캠페인·검색 키워드 포함), 서비스 이용 통계(견적·상담 기능 이용 여부 등)를 수집합니다.
- Cloudflare Web Analytics — 쿠키를 사용하지 않는 방식으로 페이지 방문 통계를 수집합니다.
이용자는 웹 브라우저의 설정(예: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 차단)을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하더라도 상담·견적 등 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보는 외부에서 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관합니다.
- 개인정보 열람 권한을 최소한의 관리자로 제한합니다.
- 모든 전송 구간에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 제10항의 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 상호: 라이프리터치
- 대표자: 위태준
- 개인정보 보호책임자: 위태준
- 연락처: dododobae@naver.com
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972 / kopico.go.kr)
본 방침은 2026년 9월 30일부터 시행되며, 내용 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.